Preguntas Frecuentes

¿A partir de qué edad pueden entrar los niños en el parque?

Para poder acceder a nuestro parque es necesario tener una edad a partir de 3 años y debe permanecer en la zona que hay especificada para este tipo de edad. Para la edad de 7 años, éstos tienen el acceso libre al parque a excepción de la zona de Parkour que es para mayores de 13 años.

¿Es obligatorio el uso de calcetines para acceder al parque de camas elásticas?

Sí, el uso de calcetines especiales es obligatorio en el parque, éstos se podrán adquirir en nuestro establecimiento.

¿En el acceso a las instalaciones de SouldPark Jump es obligatorio firmar el documento de responsabilidad?

Para poder acceder al parque y utilizar cualquiera de las atracciones de él será necesario que firme un documento de responsabilidad online que puede rellenar en el mismo.

¿Debo firmar o hacer que me firmen el documento de responsabilidad cada vez que entro en el parque de trampolines?

El documento de responsabilidad tiene una validez de un año, tanto si lo firmas de forma telemática como si lo haces en papel en el propio local.

¿Tengo que hacer reserva previa para saltar en el parque de trampolines SouldPark Jump?

Para poder hacer una reserva, éstas solo se pueden hacer a través de la web. Es por ello que se recomienda comprar la entrada de forma online para asegurar la disponibilidad. En el caso de que no se realice la compra online, podrán acudir directamente a SouldPark Jump pero no tendrán garantizado turno disponible en el horario elegido por el cliente.

¿A qué hora tengo que llegar para disfrutar de mi hora de saltos?

Es recomendable llegar 20 minutos antes del inicio de la hora de salto. Los turnos de salto están establecidos para horas completas, por lo que SouldPark Jump no se hace responsable de los retrasos producidos en el acceso al parque que tenga el cliente.

¿Puedo saltar si estoy embarazada o tengo algún problema de salud?

Desde SouldPark Jump recomendamos no saltar a personas con problemas de salud y a mujeres embarazadas.

¿Qué ropa es aconsejable llevar puesta en el acceso al parque de trampolines?

Recomendamos que se use Ropa cómoda y deportiva. Está prohibido llevar hebillas de cinturón y joyas, además de ser obligatorio vaciar los bolsillos, para así evitar incidentes. SouldPark Jump se reserva el derecho de acceso al parque en el caso de que las personas no cumplan estos requisitos descritos anteriormente.

¿Se puede beber en la zona de trampolines?

Está prohibido tanto beber como comer (incluido chicle) en la zona de saltos.

¿Puedo consumir en SouldPark Jump bebida o comida traída de fuera?

No se permite ningún tipo de consumición, ya sea bebida o comida, que no haya sido adquirida en las instalaciones de SouldPark Jump.

¿Dónde puedo dejar mis zapatos y demás pertenenencias mientras salto?

Para poder alojar pertenencias disponemos de taquillas de seguridad para que dejes tus cosas. El uso de taquillas viene incluido en la tarifa del salto, por lo que no se tendrá que abonar ninguna tarifa añadida por ello.

¿Se puede aparcar fácil?

Se dispone de un parking amplio y gratuito en el centro comercial Ingenio.

¿Puedo llegar a SouldPark Jump en transporte público?

Sí, se puede llegar en autobús al centro comercial Ingenio mediante la compañía ALSA por las líneas: - Vélez Málaga - Torre del Mar - Vélez Málaga - Torre del Mar - Almayate - Vélez Málaga – Torre del Mar - Caleta de Vélez

¿Puedo recuperar el importe de la reserva de un cumpleaños?

Si se realiza una reserva de un cumpleaños ésta se guardará durante 2 días desde la prereserva. Una vez pasados los 2 días si no se deja la señal, se anulará dicha fecha. Pero una vez pagada la señal de confirmación de la reserva, no se podrá devolver dicho importe.

¿Cuál es nuestra política de cancelación?

Para las cancelaciones de reservas de grupos de menos de 10 usuarios y entradas individuales, éstas se pueden realizar siempre que se notifique con 7 días de antelación al día de realización de la actividad programada. En el caso de grupos de más de 10 personas, fiestas y eventos, será necesario avisar de la cancelación al menos con 15 días de antelación.